Pare de depender de alguém parar tudo para responder na hora
A Mugetsu mapeia o processo, implanta as automações e integrações necessárias e continua responsável pela operação depois que ela entra no ar.
Você contrata o serviço. A tecnologia usada para executar e acompanhar o trabalho fica incluída no escopo — sem licença Mugetsu vendida separadamente.
Onde o dinheiro escapa
Chega mensagem fora do horário e ninguém vê até o dia seguinte?
Pedido de horário depende de alguém parar o atendimento para abrir a agenda?
Quem pediu orçamento e sumiu nunca mais foi procurado?
Sua equipe responde às mesmas cinco perguntas o dia inteiro?
Muitas vezes não é falta de procura nem de qualidade: é demora e esquecimento no caminho do pedido.
Frentes que podemos assumir
São exemplos de escopo para a consultoria, e nenhum é produto pronto: cada frente é desenhada a partir do diagnóstico, implantada com prazo e valor próprios e só vai ao ar depois de testada no seu ambiente. O contrato é sobre o processo que a Mugetsu implanta e opera — não sobre a compra de módulos ou licenças.
Comercial 24/7
Desenhamos e implantamos o caminho do lead, para que ele seja qualificado, chegue ao responsável com contexto e não fique esquecido depois do orçamento.
Quando faz sentido: Empresa que vende por orçamento, visita, proposta ou negociação e perde tempo fazendo triagem e follow-up na mão.
O que o escopo pode incluir
- Atender o lead quando ele entra
- Coletar as informações de que o comercial precisa antes de assumir
- Separar intenção, urgência e perfil do contato
- Registrar e encaminhar a oportunidade com contexto
- Agendar visita ou conversa quando isso faz parte do processo
- Acompanhar os retornos previstos e parar quando a pessoa responde
Limites do escopo
- — Não fazemos disparo em massa nem abordamos lista comprada
- — Negociação, exceção e decisão comercial continuam com uma pessoa
O diagnóstico mostra onde o pedido para. Se você quiser implantar, a proposta diz o que entra, o prazo e o valor.
Atendimento Inteligente
Desenhamos e implantamos um atendimento feito para resolver o repetitivo, coletar contexto e chamar a equipe quando a conversa realmente precisa de uma pessoa.
Quando faz sentido: Negócio com volume de mensagens, pedidos ou solicitações que hoje interrompem a equipe o dia inteiro.
O que o escopo pode incluir
- Responder dúvidas com as informações aprovadas do negócio
- Coletar os dados necessários para continuar o processo
- Registrar a conversa para a equipe acompanhar
- Direcionar cada solicitação para o fluxo ou responsável correto
- Chamar uma pessoa quando não sabe ou encontra uma exceção
- Deixar a equipe assumir a conversa, com o caminho técnico validado antes do go-live
Limites do escopo
- — Não substitui a sua equipe — tira dela o trabalho repetitivo
- — Não inventa política, preço ou condição que não esteja configurada
O diagnóstico mostra onde o pedido para. Se você quiser implantar, a proposta diz o que entra, o prazo e o valor.
Agenda Inteligente
Desenhamos e implantamos o agendamento, para que o pedido de horário seja respondido com a agenda real, confirmado com o cliente e gravado.
Quando faz sentido: Negócio de serviço que depende de avaliação, visita ou horário marcado para avançar o atendimento.
O que o escopo pode incluir
- Consultar a agenda que a sua equipe já usa
- Propor horários que estão realmente livres
- Pedir a confirmação antes de gravar qualquer compromisso
- Conferir de novo a disponibilidade antes de concluir
- Registrar o horário confirmado
- Enviar lembretes, quando isso fizer parte do escopo
Limites do escopo
- — Remarcações, cancelamentos e exceções podem exigir uma pessoa
- — A agenda precisa estar em uma integração suportada no escopo contratado
O diagnóstico mostra onde o pedido para. Se você quiser implantar, a proposta diz o que entra, o prazo e o valor.
Automação sob medida
Desenhamos e implantamos a automação de um processo específico que hoje depende de alguém copiando informação, cobrando retorno ou atualizando sistemas manualmente.
Quando faz sentido: Empresa que já usa CRM, ERP, agenda ou outro sistema e ainda transporta informação entre eles na mão.
O que o escopo pode incluir
- Mapear o processo com quem executa o trabalho, aproveitando o que o diagnóstico já levantou
- Separar as etapas repetitivas dos pontos que precisam continuar humanos
- Conectar os sistemas envolvidos no escopo
- Colocar o processo para rodar com registro do que aconteceu
- Acompanhar o resultado e ajustar dentro do escopo depois do go-live
Limites do escopo
- — Não começa com promessa genérica: o escopo nasce do processo real
- — Projetos amplos são quebrados em uma primeira entrega controlada
O diagnóstico mostra onde o pedido para. Se você quiser implantar, a proposta diz o que entra, o prazo e o valor.
A operação pode crescer depois
Depois que o primeiro processo está estável, os dados podem mostrar novas frentes de trabalho. Cada ampliação vira novo escopo — não uma licença adicional.
Follow-up automático
Quem pediu informação e parou de responder pode entrar numa cadência definida com a empresa, e sair dela assim que responder.
Quando o negócio já recebe leads e existe um próximo passo claro.
Reativação de clientes
Clientes da própria base que ficaram inativos podem entrar em campanhas controladas, com regras e saída definidas.
Quando existe base própria e uma razão legítima para retomar o contato.
Pesquisa de satisfação
Depois de um atendimento concluído, a percepção do cliente pode ser coletada e registrada para acompanhamento.
Depois que a operação principal já está estável.
Lembretes de compromisso
Lembretes antes do horário marcado podem reduzir o trabalho manual de confirmação, quando entrarem no escopo.
Junto de uma operação com agenda.
Do primeiro contato ao dia a dia
Seis passos. Você sabe em qual está o tempo todo.
Conversa de 20 minutos
Sem custo. Três perguntas: como entra um pedido de orçamento hoje, quem responde e quem retorna, e como vocês sabem que nenhum ficou sem retorno. Serve para os dois lados decidirem se há diagnóstico a fazer.
Diagnóstico
Pago. Uma entrevista de uma hora, o acompanhamento do processo real e, até a sexta seguinte à entrevista, um relatório com o mapa do processo, os pontos em que o pedido trava e um plano de 30 dias, com meia hora de devolutiva na mesma sexta. Não instalo nada e não prometo número.
Proposta de implantação
Se você quiser implantar, é outra etapa, com proposta própria. Ela parte do relatório e diz o que entra, o que não entra, o prazo e o valor.
Implantação
Eu configuro o que está no escopo. Antes de falar com qualquer cliente seu, a operação roda nos bastidores e eu leio as respostas. Seu cliente não vê erro de teste.
Vai ao ar
O processo combinado passa a rodar de verdade quando cumpre os critérios de aceite da proposta. Você acompanha pelo relatório ou pelo acesso que o escopo definir, e o que é decisão continua com uma pessoa.
Operação gerenciada
Daí em diante é comigo: monitorar, corrigir o que estiver sob minha responsabilidade, ajustar dentro do escopo combinado e acompanhar os números com você.
Quanto a demora custa hoje
Três números seus. A conta é simples de propósito: dá uma ordem de grandeza, não uma previsão.
É uma estimativa com os números que você colocou — não uma previsão de resultado.
Como funciona a contratação
Você contrata consultoria, implantação e operação gerenciada. Primeiro entendemos o processo; depois fechamos escopo, investimento e o que será medido.
1. Diagnóstico
Pago, antes de qualquer proposta: entrevista com o dono ou o gestor comercial, acompanhamento do processo real e relatório com o mapa, os pontos em que o pedido trava e um plano de 30 dias.
2. Implantação
Começamos por um processo delimitado, conectamos o que for necessário e validamos antes de colocar em produção.
3. Operação gerenciada
Depois do go-live, continuamos acompanhando o escopo implantado para manter o processo de pé e ajustar dentro do escopo contratado.
O que entra na implantação
- Ponto de partida: o relatório do diagnóstico, sem cobrar de novo o que já está nele
- Configuração das regras, responsáveis e integrações do escopo aprovado
- Período de ensaio antes de colocar o processo em produção
- Aceite pelos critérios escritos na proposta e no contrato, antes de ir ao ar
O que mantém a operação rodando
- Monitoramento da operação e da infraestrutura
- Backup do banco de dados
- Correção de falha sob responsabilidade da Mugetsu
- Ajuste dentro do escopo, até as horas mensais do contrato
- Atualização das integrações
- Acompanhamento dos números com você
A mensalidade remunera serviço contínuo. Não é uma licença de software nem uma assinatura de plataforma.
A tecnologia fica incluída no serviço
A Mugetsu usa tecnologia própria e integrações para executar e acompanhar o processo. Quando você precisa de um ambiente para visualizar, aprovar ou acompanhar a operação, esse acesso faz parte da prestação — não existe cobrança autônoma de licença Mugetsu.
O investimento depende do processo
Volume, sistemas envolvidos, quantidade de etapas, risco e responsabilidade operacional mudam de empresa para empresa. Você recebe uma proposta com escopo fechado antes de qualquer implantação.
O primeiro passo é a conversa de 20 minutos, sem custo: ela serve para os dois lados decidirem se há diagnóstico a fazer, antes de falar em ferramenta.
O que fica por escrito
Escopo por escrito, antes de começar
A proposta diz o que entra, o que não entra, o prazo e o valor. Nada começa sem você ter isso na mão.
Não vai ao ar antes do aceite
A operação roda nos bastidores até cumprir os critérios de aceite escritos na proposta. Seu cliente não é cobaia de teste.
O número é seu
A linha e a conta de WhatsApp continuam no nome da sua empresa. Se você parar comigo, o número continua seu.
Os dados são seus
Os dados do seu negócio ficam separados dos de qualquer outro cliente e são apagados quando você pedir, conforme a LGPD.
Prazos e regras de cancelamento ficam escritos no contrato, antes de você assinar — nunca combinados de boca.
Como a Mugetsu conduz cada projeto
Consultoria, implantação e acompanhamento próximo do início à operação.
Cada projeto começa entendendo como o processo funciona hoje. Depois definimos o que vale automatizar, implantamos um primeiro escopo controlado e acompanhamos a operação depois que entra no ar.
A ideia não é entregar uma plataforma para a sua equipe descobrir sozinha como usar. A tecnologia fica nos bastidores; o compromisso da Mugetsu é com o processo contratado, seus limites e a operação contínua prevista no escopo.
Responsabilidade contínua
O contexto do diagnóstico acompanha a implantação e continua na operação gerenciada depois do go-live.
Escopo e prazo definidos
O que entra, o que não entra e o prazo ficam claros antes do início.
Tecnologia como meio
Usamos tecnologia própria para executar o trabalho. O cliente contrata o serviço, não uma licença separada da Mugetsu.
Perguntas Frequentes
O que você contrata, como a operação funciona e onde estão os limites.
Vamos marcar a conversa de 20 minutos?
Três campos, e a gente marca 20 minutos, sem custo, com três perguntas sobre como um pedido de orçamento anda hoje na sua empresa. Sem compromisso.