Pare de depender de alguém parar tudo para responder na hora
A Mugetsu mapeia o processo, implanta as automações e integrações necessárias e continua responsável pela operação depois que ela entra no ar.
Você contrata o serviço. A tecnologia usada para executar e acompanhar o trabalho fica incluída no escopo — sem licença Mugetsu vendida separadamente.
Onde o dinheiro escapa
Chega mensagem fora do horário e ninguém vê até o dia seguinte?
Pedido de horário depende de alguém parar o atendimento para abrir a agenda?
Quem pediu orçamento e sumiu nunca mais foi procurado?
Sua equipe responde as mesmas cinco perguntas o dia inteiro?
Nada disso é falta de procura nem falta de qualidade. É demora e esquecimento — e são as duas coisas que dá para resolver sem contratar mais gente.
Frentes que podemos assumir
São exemplos de escopo para a consultoria. O contrato é sobre o processo que a Mugetsu implanta e opera — não sobre a compra de módulos ou licenças.
Comercial 24/7
O lead entra, é qualificado, chega ao responsável com contexto e não fica esquecido depois do orçamento.
Quando faz sentido: Empresa que vende por orçamento, visita, proposta ou negociação e perde tempo fazendo triagem e follow-up na mão.
- Atende o lead quando ele entra
- Coleta as informações que o comercial precisa antes de assumir
- Separa intenção, urgência e perfil do contato
- Registra e encaminha a oportunidade com contexto
- Agenda visita ou conversa quando isso faz parte do processo
- Acompanha os retornos previstos e para quando a pessoa responde
Limites do escopo
- — Não fazemos disparo em massa nem abordamos lista comprada
- — Negociação, exceção e decisão comercial continuam com uma pessoa
O diagnóstico define o processo, as integrações e o tamanho da responsabilidade que a Mugetsu vai assumir.
Atendimento Inteligente
Seu atendimento resolve o repetitivo, coleta contexto e chama a equipe quando a conversa realmente precisa de uma pessoa.
Quando faz sentido: Negócio com volume de mensagens, pedidos ou solicitações que hoje interrompem a equipe o dia inteiro.
- Responde dúvidas com as informações aprovadas do negócio
- Coleta os dados necessários para continuar o processo
- Registra a conversa para a equipe acompanhar
- Direciona cada solicitação para o fluxo ou responsável correto
- Quando não sabe ou encontra uma exceção, chama uma pessoa
- Quando a equipe assume, a automação para de responder
Limites do escopo
- — Não substitui a sua equipe — tira dela o trabalho repetitivo
- — Não inventa política, preço ou condição que não esteja configurada
O diagnóstico define o processo, as integrações e o tamanho da responsabilidade que a Mugetsu vai assumir.
Agenda Inteligente
O cliente pergunta se tem horário, o sistema consulta a agenda, confirma com ele e grava o compromisso.
Quando faz sentido: Negócio de serviço que depende de avaliação, visita ou horário marcado para avançar o atendimento.
- Consulta a agenda que a sua equipe já usa
- Propõe horários que estão realmente livres
- Pede a confirmação antes de gravar qualquer compromisso
- Confere novamente a disponibilidade antes de concluir
- Registra o horário confirmado
- Pode enviar lembretes quando isso fizer parte do escopo
Limites do escopo
- — Remarcações, cancelamentos e exceções podem exigir uma pessoa
- — A agenda precisa estar em uma integração suportada no escopo contratado
O diagnóstico define o processo, as integrações e o tamanho da responsabilidade que a Mugetsu vai assumir.
Automação sob medida
Automatizamos um processo específico que hoje depende de alguém copiando informação, cobrando retorno ou atualizando sistemas manualmente.
Quando faz sentido: Empresa que já usa CRM, ERP, agenda ou outro sistema e ainda transporta informação entre eles na mão.
- Mapeamos o processo atual com quem executa o trabalho
- Identificamos as etapas repetitivas e os pontos que precisam continuar humanos
- Conectamos os sistemas envolvidos no escopo
- Colocamos o processo para rodar com registro do que aconteceu
- Acompanhamos o resultado e ajustamos a operação depois do go-live
Limites do escopo
- — Não começa com promessa genérica: o escopo nasce do processo real
- — Projetos amplos são quebrados em uma primeira entrega controlada
O diagnóstico define o processo, as integrações e o tamanho da responsabilidade que a Mugetsu vai assumir.
A operação pode crescer depois
Depois que o primeiro processo está estável, os dados podem mostrar novas frentes de trabalho. Cada ampliação vira novo escopo — não uma licença adicional.
Follow-up automático
Quem pediu informação e parou de responder entra numa cadência definida com a empresa — e sai dela assim que responde.
Quando o negócio já recebe leads e existe um próximo passo claro.
Reativação de clientes
Clientes da própria base que ficaram inativos podem entrar em campanhas controladas, com regras e saída definidas.
Quando existe base própria e uma razão legítima para retomar o contato.
Pesquisa de satisfação
Depois de um atendimento concluído, a percepção do cliente pode ser coletada e registrada para acompanhamento.
Depois que a operação principal já está estável.
Lembretes de compromisso
Lembretes antes do horário marcado reduzem trabalho manual de confirmação e podem ser ligados conforme o processo.
Junto de uma operação com agenda.
Do primeiro contato ao dia a dia
Seis passos. Você sabe em qual está o tempo todo.
Diagnóstico
20 a 30 minutos entendendo como funciona hoje: quantas conversas chegam, quem responde, quanto tempo demora e o que se perde no caminho.
Proposta em 24h
Você recebe o antes e o depois do seu processo, o que está incluso, o que não está, o prazo e o valor. Uma página, sem letra miúda.
Implantação
Eu configuro os seus serviços, horários, políticas e as perguntas que mais aparecem. Você lê um QR Code para conectar o WhatsApp — o número continua seu.
Período de ensaio
Antes de falar com qualquer cliente seu, a operação roda nos bastidores e eu leio as respostas. Seu cliente não vê erro de teste.
Vai ao ar
A operação começa a atender de verdade. Você acompanha tudo e assume a conversa na hora que quiser — ela para de responder na hora.
Operação gerenciada
Daí em diante é comigo: monitorar, corrigir, ajustar quando o seu atendimento mudar e acompanhar os números com você.
Quanto a demora custa hoje
Três números seus. A conta é simples de propósito — é a mesma que fazemos no diagnóstico.
É uma estimativa com os números que você colocou — não uma previsão de resultado. No diagnóstico a gente refaz essa conta com os seus dados reais.
Como funciona a contratação
Você contrata consultoria, implantação e operação gerenciada. Primeiro entendemos o processo; depois fechamos escopo, investimento e o que será medido.
1. Consultoria e diagnóstico
Conversamos com quem executa o processo, entendemos volume, gargalos, sistemas e onde o trabalho fica parado.
2. Implantação
Começamos por um processo delimitado, conectamos o que for necessário e validamos antes de colocar em produção.
3. Operação gerenciada
Depois do go-live, continuamos acompanhando o escopo implantado para manter o processo de pé e ajustar quando a operação mudar.
O que entra na implantação
- Mapeamento do processo atual e das etapas que mais consomem tempo
- Definição do que entra e do que fica fora do primeiro escopo
- Configuração das regras, responsáveis e integrações necessárias
- Período de ensaio antes de colocar o processo em produção
- Critérios claros de aceite para saber quando a operação está pronta
O que mantém a operação rodando
- Monitoramento da operação e da infraestrutura
- Backup do banco de dados
- Correção quando algo quebra
- Ajuste de comportamento quando o processo muda
- Atualização das integrações
- Acompanhamento dos números com você
A mensalidade remunera serviço contínuo. Não é uma licença de software nem uma assinatura de plataforma.
A tecnologia fica incluída no serviço
A Mugetsu usa tecnologia própria e integrações para executar e acompanhar o processo. Quando você precisa de um ambiente para visualizar, aprovar ou acompanhar a operação, esse acesso faz parte da prestação — não existe cobrança autônoma de licença Mugetsu.
O investimento depende do processo
Volume, sistemas envolvidos, quantidade de etapas, risco e responsabilidade operacional mudam de empresa para empresa. Você recebe uma proposta com escopo fechado antes de qualquer implantação.
O primeiro passo é descobrir se existe um processo que vale a pena assumir e automatizar — antes de falar em ferramenta.
O que eu garanto por escrito
Se a implantação não entregar o que está no escopo acordado, devolvo o valor da implantação. Sem burocracia.
Escopo por escrito, antes de começar
A proposta diz o que entra, o que não entra, o prazo e o valor. Nada começa sem você ter isso na mão.
Não vai ao ar antes de estar redondo
A operação roda nos bastidores e eu leio as respostas. Seu cliente não é cobaia de teste.
O número é seu e o controle também
Você assume qualquer conversa na hora que quiser, e ela para de responder. Se você parar comigo, o número continua seu — eu só desligo o fluxo.
Os dados são seus
Os dados do seu negócio ficam separados dos de qualquer outro cliente e são apagados quando você pedir, conforme a LGPD.
Prazos e regras de cancelamento ficam escritos no contrato, antes de você assinar — nunca combinados de boca.
Como a Mugetsu conduz cada projeto
Consultoria, implantação e acompanhamento próximo do início à operação.
Cada projeto começa entendendo como o processo funciona hoje. Depois definimos o que vale automatizar, implantamos um primeiro escopo controlado e acompanhamos a operação depois que entra no ar.
A ideia não é entregar uma plataforma para a sua equipe descobrir sozinha como usar. A tecnologia fica nos bastidores; o compromisso da Mugetsu é com o processo contratado, seus limites e a operação contínua prevista no escopo.
Responsabilidade contínua
O contexto do diagnóstico acompanha a implantação e continua na operação gerenciada depois do go-live.
Escopo e prazo definidos
O que entra, o que não entra e o prazo ficam claros antes do início.
Tecnologia como meio
Usamos tecnologia própria para executar o trabalho. O cliente contrata o serviço, não uma licença separada da Mugetsu.
Perguntas Frequentes
O que você contrata, como a operação funciona e onde estão os limites.
Vamos fazer a conta juntos?
3 campos, e a gente marca 20 minutos para entender como funciona hoje no seu negócio. Sem compromisso.